Klantenservice 

Wij bieden uitstekende service en garantie op al onze producten.

Bestellingen ophalen op afspraak:
Geen mogelijkheid tot pinnen.

Vragen/informatie per telefoon:
Tijdens kantooruren kunt u bellen met telefoonnummer: +316-83412640

Email:
Wij streven ernaar om toegezonden emails binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

 Klik hier voor het contactformulier
 

Prijsvermelding:
Alle vermelde prijzen zijn inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten. Aan de vernoemde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.
De productprijs is, indien van toepassing, exclusief eventuele milleuheffing, verwijderingsbijdrage, afleveringskosten etc.
Typefouten, afbeeldingswijzigingen en prijswijzigingen voorbehouden. Wij houden ons het recht voor om het product niet te leveren als in de geplaatste bestelling de genoemde prijs niet meer haalbaar is, als gevolg van (type)fouten, marktontwikkeling en/of valutakoerswijzigingen. Ook in dat geval zullen wij u hierover informeren.

Vervoer & Verzending:
De verzendkosten worden berekend op basis van het totaalgewicht, overeenkomstig met de verzendkosten van de vervoerder tenzij anders aangegeven.

Leveringstermijn:
Voor alle producten geldt, na betaling en indien voorradig, een levertijd van 3-5 werkdagen, tenzij anders aangegeven.

Betaling:
U kunt onze producten uitsluitend betalen via de veilige Sisow iDeal, SofortBanking, MisterCash, Overboeking en Paypal betaalmethodes.

Product zelf samenstellen:
Wilt u een product zelf samenstellen dan is dit ook, tegen een meerprijs, mogelijk. Gebruik ons contactformulier om u wensen kenbaar te maken.
Wij nemen dan z.s.m. contact met u op en informeren u graag over de mogelijkheden.

Bulkbestelling:
Het kan voorkomen dat niet alle producten voorradig zijn. Echter, op aanvraag, zijn meerdere grotere aantallen mogelijk. Gebruik hiervoor ons contactformulier.

Vragen/klachten/informatie per email:
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over de aanschaf, beschikbaarheid en prijzen van producten gebruikt u ons contactformulier.
(Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u uw klantnummer en telefoonnummer te vermelden in uw email).

Retourgarantie:
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via internet recht op een "bedenkingsperiode" van 14 dagen, na aflevering, van het product. Binnen deze periode mag een product of producten teruggestuurd worden zonder opgave van redenen m.u.v. samengestelde producten.
Wanneer u zich heeft bedacht over een, via onze webshop, gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw producten. U dient het retourpakket deugdelijk verpakt en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde producten worden reeds door de vervoerder beboet en/of geweigerd).
Wanneer de geretourneerde producten compleet, in originele/onbeschadigde verpakking en/of ongebruikt/ongedragen zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag en verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening (creditering).

 Klik hier voor het contactformulier voor een RMA-code
 

Voor retournering van de door u aangekochte producten, gebruik u ons contactformulier.
Wij zenden u dan een z.g. "RMA-code" retour. Deze RMA-code dient u duidelijk zichtbaar op uw retourpakket te vermelden. Voeg voor een snelle afwikkeling, in uw retourpakket altijd een kopie van uw aankoopfactuur bij met de vermelding "Annulering + RMA-nummer" en uw klantnummer + rekeningnummer.
Voor uw RMA-code en de status van uw retournering, reparatie en/of (na)levering, kijk u, nadat u ingelogd bent, in uw persoonlijk overzicht (Mijn account).

De levering van de producten komt niet overeen met de gedane bestelling.
Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u besteld heeft via onze webshop dan kunt u dit uiteraard, geheel kostenloos, retourneren. Wij trachten met een, nazending, uw bestelling alsnog compleet te maken en hieraan zijn geen extra verzendkosten verbonden.

Speciale producten:
Producten, welke na een schriftelijke overeenkomst, speciaal zijn geproduceerd en cadeaubonnen, vouchers of waardecheques kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders aangegeven of als het bij producten gaat om constructie- en/of fabricagefouten.

Virtuele producten:
Virtuele producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het gaat om een z.g. CRC-fout.